Сервис-центр

На все товары, купленные в магазине ФитнесДом, распространяется гарантия продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне, выданном при покупке товара.

Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание товаров производится в Сервисном центре. Срок гарантии исчисляется со дня передачи товара покупателю и распространяется только на товары, приобретенные в магазине ФитнесДом и у уполномоченных дилеров.

Гарантийные обязательства Продавца имеют силу только на территории Российской Федерации. В случае вывоза приобретенного товара за пределы РФ, Гарантийные условия определяются уполномоченным представителем Продавца в данной стране. Гарантийное обслуживание на территории РФ проводится в соответствии с нормами действующего законодательства и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.

Гарантийный ремонт

Продавец обязуется в течение всего гарантийного срока проводить бесплатный гарантийный ремонт оборудования для устранения скрытых дефектов, появившихся в ходе эксплуатации. Ремонтные работы выполняются уполномоченным квалифицированным представителем Продавца.

Дефекты, не подлежащие гарантийному обслуживанию

Любые повреждения, вызванные халатностью, неправильной транспортировкой, сборкой или установкой, а также коррозия, вызванная эксплуатацией Изделия в неблагоприятных условиях;
Замена оригинальных деталей, изменения или модификации конструкции, выполненные без письменного разрешения Продавца;
Повреждения, которые явились результатом неправильной эксплуатации и обслуживания Изделия (см. ”Руководство по эксплуатации”).

Порядок обращения в Сервисный центр:

Позвоните в Сервисный центр по телефону (495) 730-55-05, сообщите своё имя, модель Вашего Изделия и характер неисправности. С Вами договорятся о проведении ремонтных работ на месте или сообщат, куда переслать Изделие для ремонта.

Адрес Сервисного центра магазина ФитнесДом

127576, Москва, ул. Илимская, дом 3, территория №2, офис №15,
Часы работы с 9:00 до 18:00.
Телефон: (495) 730-5505, факс: (495) 730-5506.

Транспортные расходы и страхование

В Москве и других городах, где открыты Сервисные центры Продавца, гарантийный ремонт проводится на месте установки Изделия в случае ремонта крупногабаритного товара и товара, вес которого превышает 5 кг. В случае нахождения Изделия в городах, где нет Сервисных центров Продавца, Владелец Изделия должен от своего имени, но за счёт Продавца организовать транспортировку Изделия в ближайший Сервисный центр Продавца. Для этого владелец должен обратиться в Сервисный центр Продавца, получить подтверждение своего заказа и присвоенный ему номер, надёжно упаковать Изделие, написать номер заказа на внешней стороне упаковки (по возможности сохраняйте оригинальную картонную упаковку), застраховать Изделие за счёт Продавца и согласовать с Сервисными центром условия и стоимость отправки Изделия в его адрес. В посылку следует вложить письмо с описанием дефекта или проблемы, а также копии документов, подтверждающие факт покупки и её дату (Гарантийный талон, товарный чек или товарная накладная).

Посгарантийное обслуживание

По истечении гарантийного срока обслуживание и ремонт осуществляются за счёт Покупателя.

Внимание! Продавец не несёт ответственности за нарушение потребительских свойств Изделия при его использовании не по назначению или нарушении условий эксплуатации, а также за травмы физических лиц и материальный ущерб, включая прямые, вторичные, случайные и косвенные убытки любого вида, возникшие в результате неправильного использования Изделия. В своей деятельности Продавец руководствуется Законом РФ “О защите прав потребителей”. Все конфликтные ситуации решаются в соответствии с положениями данного закона.